Une insatisfaction ? Parlons-en.

Chez AO-C, nous vous invitons toujours à communiquer avec nous pour toute insatisfaction. La plupart des situations se règlent rapidement par une simple conversation. Écrivez-nous à info@ao-c.ca.

Vous pouvez aussi déposer une plainte écrite en tout temps à info@ao-c.ca, à l’attention de notre responsable du traitement des plaintes, ou au moyen du formulaire de plainte de l’AMF.

Nous vous transmettrons un accusé de réception indiquant votre numéro de dossier et la façon d’en suivre le traitement. Après l’examen de votre plainte, nous vous enverrons une réponse finale écrite au plus tard 60 jours après sa réception, ou 90 jours dans des circonstances exceptionnelles, avec explication. Pour toute question sur le suivi de votre plainte, écrivez-nous à info@ao-c.ca en indiquant votre numéro de dossier.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez nous demander de transmettre votre dossier à l’Autorité des marchés financiers pour examen.